Obsługa klienta, Koordynator obsługi klienta

Wynagrodzenie miesięcznezł 5200 - zł 6500 / mies.
Wymagane doświadczenie zawodowe3–5 lat
Grafik pracyStandardowy czas pracy
Tryb pracyHybrid
Forma zatrudnieniaPełny etat

Obowiązki

Odsłuchy i ocena rozmów oraz czatów według karty jakości
Kalibracje z liderami zespołów
Raport miesięczny dla klienta po angielsku
Aktualizacja szablonów odpowiedzi i bazy wiedzy
Szkolenia przypominające dla konsultantów

Wymagania

Trzy do pięciu lat w contact center, w tym w roli QA, trenera albo lidera
Polski C1, angielski B1
Wyczulenie na ton wypowiedzi i błędy językowe
Excel: wykresy i tabele przestawne

Warunki

Umowa o pracę
5 200 – 6 500 zł brutto miesięcznie plus premia kwartalna
Trzy dni w biurze, dwa w domu, godziny 8–16
Pakiet medyczny i karta sportowa
Lekcje niemieckiego w biurze dla chętnych

Umiejętności

Komunikacja pisemna
Coaching
Dbałość o szczegóły
Dbałość o jakość
Facylitacja

Języki

as (C1 — zaawansowany)

Zaktualizowano 25/09/2026 16:40

Oferta pracy opublikowana 25/09/2026 16:40 w lokalizacji Szczecin

Nordbro Business Services Sp. z o.o.

Szczecin

Od 2011 roku prowadzimy obsługę klienta i back office finansowy dla firm handlowych i energetycznych ze Skandynawii i Niemiec. Zaczynaliśmy w Łodzi od dwudziestoosobowego zespołu infolinii, dziś pracuje u nas ponad 600 osób w Łodzi i Katowicach, a od niedawna także w mniejszych biurach w Toruniu, Szczecinie i Gdańsku. Dział finansów prowadzi księgi polskich spółek naszych klientów: od faktur zakupowych po zamknięcia miesiąca i rozliczenia intercompany, coraz częściej w SAP S/4HANA. Zespoły obsługi klienta rozmawiają z klientami sieci sklepów, dostawców prądu i sklepów internetowych na czacie, przez telefon i mailowo. Część osób pracuje u nas w pełni zdalnie, część hybrydowo. Dużo awansów odbywa się wewnątrz – większość koordynatorów zaczynała jako konsultanci.

O firmie

Opinie

Brak opinii

Podziel się doświadczeniami z tą firmą i pomóż innym użytkownikom lepiej poznać tego pracodawcę.

Podobne oferty pracy

Pielęgniarstwo i położnictwo, Pielęgniarka dyplomowana

Nie podano wynagrodzenia
6+ lat
Rijnzicht Medical Centre Groep B.V.
Amsterdam

Jakość i certyfikacja, Inspektor jakości

zł 8200 - zł 10200 / mies.
3–5 lat
Kowalczyk Precyzja Sp. z o.o.
Rzeszów

Magazynowanie i realizacja zamówień, Pracownik magazynu

Nie podano wynagrodzenia
1–2 lata
Almacenadora Cumbres Frontera S.A. de C.V.
Monterrey